Elérhető: 20 óra, 30 óra, 40 óra, 60 óra, 80 óra
Engedélyszám: E-001134/2015/D017, E-001134/2015/D065, E-001134/2015/D018, E-001134/2015/D019, E-001134/2015/D020
A képzés elvégzésével a résztvevők megismerik az alapvető kommunikációs technikákat például: értő figyelem; kérdezéstechnika eszközei és szerepei, asszertív kommunikáció, a kommunikációs zavarok sajátosságai és feloldásuk módszerei. A képzés segít az udvarias, határozott és hatékony; telefonos és elektronikus kommunikáció szabályainak elsajátításában és alkalmazásában.
Segít az eredményes ügyfél és partnerkapcsolatok ápolásában és a jó megítélésben mind a magánéletben, mind az üzleti életben egyaránt.
